Willkommen zur ersten Ausgabe unseres monatlichen Einblicks, was das Kraken VIP-Erlebnis so besonders macht.
Was gibt es Neues?
Sicherheitsexperten-Sitzungen
Diejenigen, die auf Kryptokonten abzielen, handeln nicht aus Zufall. Sie agieren wie Unternehmen: organisiert, datengetrieben und hartnäckig. Ein Konto mit hohem Wert ist ein wertvolles Ziel, und generelle Sicherheitshinweise reichen hier nicht aus.
Deshalb bieten wir VIP-Kunden Sicherheitsexperten-Sitzungen an: eine private, individuelle Überprüfung mit einem Mitglied des Kraken-Sicherheitsteams, speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Diese Sitzungen umfassen Kontoeinstellungen (Master Key, 2FA für Finanzierungen, Sperre für globale Einstellungen), Authentifizierungsmethoden von SMS bis zu Hardware-Schlüsseln, E-Mail- und Gerätesicherheit sowie eine leicht verständliche Erklärung moderner Angriffe: Phishing, Malware, Social Engineering und Kontoübernahmen.
Dies ist eines der praktischsten Angebote für VIP-Kunden, und wir freuen uns, dass es jetzt fester Bestandteil des Programms ist.
VIP-Empfehlungen
VIP-Kunden zählen seit jeher zu den vertrauenswürdigsten Unterstützern von Kraken. Jetzt werden vertrauensvolle Einführungen formell strukturiert und belohnt.
Nach der Anmeldung erhalten VIP-Kunden einen persönlichen Empfehlungslink. Beginnt eine eingeführte Person mit dem Handel, verdient der Empfehlende einen Anteil an den Umsätzen bei passenden Aktivitäten in den Bereichen Spot, Futures, Margin, Staking und xStocks.
Es gibt keine Begrenzung; jede Empfehlung ist unabhängig und läuft fort. Dieses System belohnt bestehende Beziehungen, anstatt ein weites Netz auszuwerfen.
Ein Rekordmonat für private Sitzungen
In diesem Zeitraum gab es eine Rekordzahl an gebuchten privaten Sitzungen mit Kraken-Experten. VIP-Kunden haben Zugang zu drei Arten:
- Sitzungen mit dem Chefökonom von Kraken, Thomas Perfumo, über makroökonomische Trends und Marktbedingungen
- Produktleiter-Sitzungen mit führenden Mitgliedern von Krakens Produktteams in den Bereichen OTC, Margin, Custody, Futures und Kraken Pro
- Die neu eingeführten Sicherheitsexperten-Sitzungen. Die Nachfrage ist hoch. Wenn Sie noch keine gebucht haben, sprechen Sie mit Ihrem Relationship Manager.
Von Melbourne bis Amsterdam: die menschliche Seite von VIP
In den letzten Monaten hat unser Team mit unseren Kunden drei sehr unterschiedliche Teile der Welt besucht.
Australian Open: Melbourne
Wir haben eine Gruppe von VIP-Kunden beim Herrenfinale eingeladen, beginnend mit einem Abendessen in einem Restaurant am Yarra River, bevor es zur Arena ging. Was uns am meisten beeindruckte, war nicht das Spiel, sondern die Gespräche am Tisch. Es ging um Finanzierungsschwierigkeiten mit australischen Banken, die letztendlich zu einer praktischen Diskussion darüber führten, wie Kraken helfen könnte. Ein Kunde, der während der Planung unserem OTC-Schalter vorgestellt wurde, teilte später äußerst positives Feedback und plant, sein gesamtes FX-Geschäft zu Kraken zu bringen. Ihre Gäste waren inspiriert, selbst VIP-Aktivitäten zu erreichen.
Solche Gespräche entstehen von selbst, wenn Menschen zusammenkommen.
Super Bowl: San Francisco
Zehn VIP-Kunden und vier Gäste begleiteten uns für ein volles Wochenende. Das Ankunftsabendessen am Samstag fand in einem von einem VIP ausgewählten chinesischen Restaurant statt. Am Sonntag gab es Frühstück im Hotel und organische Einführungen, bevor wir überhaupt das Stadion erreichten.
Das Vorzelt wurde zu einem Zentrum für ungeplante Gespräche: Margin, OTC, Vorhersagemärkte, Empfehlungen und eine echte Begeisterung für das Spiel. Im Stadion wurde der Stehplatzbereich neben der Bar zu einem Treffpunkt, und die Kunden knüpften Verbindungen über die Halbzeitshow. Beim Burger-Essen nach dem Spiel fühlte sich die Gruppe mehr wie eine Gemeinschaft als ein organisiertes Event an.
Diese zwischenmenschliche Verbindung können wir nicht herstellen. Wir können nur die Bedingungen dafür schaffen.
GLORY Kickboxing: Amsterdam
Unser erstes VIP-Event in der Region: eine zweitägige Erfahrung mit einem Chef’s Table-Dinner im The Duchess am Freitag und GLORY SuperFights sowie Main Card am Samstag, mit privatem Transfer nach Arnheim und VIP-Lounge-Zugang.
Das kleine Gruppenformat (drei Kunden) führte dazu, dass die Gespräche am Freitag tief gingen und die Atmosphäre am Samstag elektrisierend war. Wir erhielten ehrliches Feedback: Einige Kunden bevorzugen Einzelgespräche und äußerten Bedenken bezüglich der Anonymität bei Gruppenevents. Wir nehmen das ernst. Das Beste an einem kleinen Programm ist, dass Feedback-Schleifen kurz sind, und wir überlegen bereits, wie sich das Format weiterentwickeln kann.
Was uns die Kunden sagen
Wir haben unsere NPS-Umfrage für Q1 2026 unter VIP-Kunden in dutzenden Ländern durchgeführt. Die Antworten kamen in fünf Sprachen zurück, und 97% der Befragten möchten im Programm bleiben.
Aber die Zahlen erzählen nicht die ganze Geschichte. Die Kommentare sind entscheidend. Kunden erwähnen ihre Relationship Manager beim Namen – nicht ihre Rolle, sondern ihren Namen. Einige beschrieben ihren Relationship Manager als den Grund, warum sie zu Kraken gewechselt sind oder sich nach schwierigen Erfahrungen anderswo sicher fühlen. Ein Kunde brachte es auf den Punkt: „Persönlicher Kontakt in Zeiten digitaler Bots.“
Was kommt als Nächstes?
Der Plan für den Rest des Jahres ist umfangreich. Ein VIP-Wein-Retreat für ausgewählte Kunden. F1 Hospitality während der ganzen Saison. Wimbledon Tennis. Ein exklusiver Tag mit dem Atlassian Williams F1 Team für VIPs und ihre Kinder. Regionale Gemeinschaftsessen für Kunden, die noch nicht an großen Events teilnehmen konnten. Konferenzen und Branchenveranstaltungen. Und vieles mehr.
Produktseitig: Es werden VIP-Renditemöglichkeiten mit besseren Raten und mehr Flexibilität entwickelt, und das VIP-Portal in Kraken Pro erhält bedeutende Upgrades, einschließlich der Verifizierung von Relationship Managern in der App. Wir bauen auch einen privaten VIP-Community-Bereich auf, in dem Kunden direkt mit dem Kraken-Team in Kontakt treten können.
Mehr dazu in der nächsten Ausgabe.
Möchten Sie mehr erfahren?
Wenn Sie noch nicht Teil des Kraken VIP-Programms sind und mehr darüber erfahren möchten, oder ob Sie in Frage kommen, kontaktieren Sie uns. Wir stehen jederzeit für ein Gespräch bereit.
Und wenn Sie bereits ein VIP-Kunde sind: danke. Jedes Feedback, jedes Event, jede gebuchte Sitzung hilft uns, etwas Besseres aufzubauen. Dieses Digest gibt es, weil Sie mehr Transparenz über das Programm wollten. Wir hoffen, es erfüllt diese Erwartung.
Der Handel mit Derivaten und anderen Finanzinstrumenten, einschließlich gehebelter Finanzinstrumente, birgt erhebliche Risiken und ist nicht für alle Anleger geeignet. Lesen Sie unsere Risikohinweise, um mehr zu erfahren.
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xStocks werden von Backed Assets (JE) Limited (einem privaten Unternehmen in Jersey) emittiert und geeigneten Kraken-Kunden über Payward Digital Solutions Ltd. (“PDSL”) angeboten, ein von der Bermuda Monetary Authority lizenziertes Unternehmen für digitale Vermögenswerte. xStocks sind nicht und werden nicht bei lokalen Wertpapieraufsichtsbehörden registriert. PDSL (Kraken) bietet keine Anlageberatung oder Empfehlungen, und keine Kommunikation, sei es über eine Kraken-App oder Website oder anderweitig, sollte als solche verstanden werden. Einzelne Anleger sollten ihre eigenen Entscheidungen treffen oder unabhängige professionelle Beratung einholen, wenn sie nicht sicher sind, ob eine Investition für ihre Umstände oder Bedürfnisse geeignet ist, einschließlich potenzieller steuerlicher Behandlung. Die Investition in xStocks beinhaltet ein Risiko. Der Wert einer Investition kann sowohl sinken als auch steigen, und vergangene Leistungen sind kein verlässlicher Indikator für zukünftige Ergebnisse. Nicht verfügbar in den USA oder für Personen in den USA. Regionale Beschränkungen gelten. Lesen Sie Krakens xStocks Risikohinweise unter kraken.com/legal/xstocks sowie den Basisprospekt und die zugehörigen endgültigen Bedingungen für xStocks, um mehr zu erfahren.
